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2025-03-25

一、客服忙到飞起，为什么总被客户投诉“回复慢”？深夜12点，张琳的拼多多店铺依旧亮着电脑屏幕——38条未读咨询、15个售后订单、5个催发货留言。这是她连续第三周单日接待量突破500人次，三分钟回复率却从98%暴跌至72%。这不是孤例：202...